不親切・不誠実？
数日前に美容室の先生がわざわざ送り迎えまでして、お客さまを紹介してくださいました。詳しいことはお聞きしていませんが、カットに来られた近所の女性の方の腰の歪み・痛みをみかねて連絡をくださったようです。
ご本人にお話を聞くと、２年前に犬の散歩中に引っ張られて転倒し頭の打撲と腰を痛め、さらにこの９月にまたまた犬に引っ張られて腰の骨がズレて体が曲がり腰が痛いとのこと。
確かに身体が大きく曲がり、これでは腰だけでなくあちこちに痛みが出るだろうという状態でした。
病院でいろいろ検査し腰椎がズレていると診断されたが特に治療はされず、近所でリハビリしなさいと言われたので、整骨院に通っているとのことでした。
手術をするような腰椎の状態ではないというのは分かりますが、近所でリハビリをしなさいと言うだけで患者さんを帰すのは、あまりに不親切ではないかと思ってしまいました。
整骨院には歪みが酷いので時間がかかりますと言われ、１０回以上も通っているそうですが、いっこうに良くなっていない様子。ただ通わされている気がするというのがご本人の感想でした。
実際は違うかもしれませんが、患者さんにこう思われるような不誠実な治療をしているのではないかと疑ってしまいました。
私自身も自分の気付かないところでお客さまに不親切・不誠実な対応をしているかもしれません。また、すべての症状をすぐに改善できるわけではありません。でも、施術前にお話を聞いて「う～ん」というのが感想でした。
施術後、まだ体の歪みはわずかに残っていますが、腰の痛みや体の違和感はずいぶん改善されました。ここまで連れてきてくださった美容室の先生や私に感謝すると言われて、この方とご縁が出来て良かったと思いました。
明日もう一度施術してさらに改善をしましょうと説明し、お客さまも明日来ますと言って帰られました。